Ruft dich jemand an, sagt aber nach dem Abnehmen kein Wörtchen? Das nennt sich „Lost Call“. Wir verraten dir, was solche unerwünschten Anrufen bedeuten und erklären, was du tun kannst, wenn du von ihnen angerufen wirst.
Unerwünschte Anrufe: Das kannst du tun
Hast du immer wieder solche unerwünschten Anrufe, bei denen niemand etwas sagt, bleibt dir nichts anderes übrig, als die unbekannte Nummer zu blockieren. Das kannst du direkt bei den Einstellungen im Telefon oder Handy machen. Beispielsweise klappt es bei dem Nokia 7.2-Smartphone, indem du länger auf die unerwünschte Nummer tippst und dann „Blockieren/Spam melden“ wählst.
- Wie du Nummern bei Android und iPhone auch blockieren kannst, erfährst du hier
- Außerdem kannst du unerwünschte Anrufe sperren, indem du dir Apps installierst.
Wirst du so häufig von Lost Calls belästigt, dass es nicht mehr hinnehmbar ist, kannst du laut der Plattform tellows durchaus rechtlich gegen die Situation vorgehen.
„Es besteht die Möglichkeit Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzulegen. Diese prüfen anschließend für jeden Einzelfall, ob das softwaregesteuerte Anwählverhalten eurer Rufnummer tatsächlich eine umzumutbare Belästigung im Sinne des §7 Abs. 1 Satz 1 UWG gegen den unlauteren Wettbewerb darstellt.“
tellows
Damit das festgestellt werden kann, ist es wichtig, dass du sehr detailliert und konkret beschreibst, wie und wie häufig du mit dem Verhalten konfrontiert wirst. Das Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur findest du hier.
| Seit dem 1. Dezember 2021 bist du besser geschützt „Anbieter müssen Ihnen künftig eine Vertragszusammenfassung in Textform (z.B. eine PDF per E-Mail oder in ausgedruckter Form) geben, bevor Sie einen Telefonvertrag (für Festnetz, Internet und/oder Mobilfunkanschluss) abschließen“, so die Verbraucherzentrale. |
Wer steckt eigentlich hinter Lost Calls?
Laut tellows lassen sich die meisten Fälle solcher unerwünschten Anrufe auf sogenannte Predektive Dialer zurückführen. Im weitesten Sinne bezeichne das ein automatisiertes Wahlprogramm für Telefonanrufe.
Call Center haben so offenbar die Möglichkeit, möglichst kostenoptimiert zu arbeiten, da innerhalb kurzer Zeit relativ viele ausgehende Telefonate ohne einen hohen Zeitverlust initiiert werden können.
„In manchen Fällen werden auch ganze Anruflisten abgearbeitet. Durch diese Arbeitsweise lässt sich beispielsweise bereits ein Gespräch aufbauen, obwohl sich der Callcenteragent zu dem Zeitpunkt noch in einem anderen Gespräch befindet“, so tellows. Auf diese Weise wollen die Call Center Zeit sparen, da Mitarbeiter:innen von Call Centern keine Pause zwischen Telefonaten haben.
Folgende Nummern wurden tellows in der Vergangenheit als Lost Calls gemeldet:
- 01781193290
- 02025647582
- 0405369687
Weitere Tipps und Tricks rund um unerwünschte Anrufe
Rufen dich dir unbekannte Nummern an und bist du misstrauisch, ob es Spam-Anrufe sind, solltest du drei Fragen stellen. Achte im Allgemeinen darauf, niemals „ja“ zu sagen. Zudem können sieben Sätze Telefonbetrug entlarven. Möchtest du Telefonbetrug melden, solltest du zwei Details beachten.
Quelle: tellows, Verbraucherzentrale