Einen Telekom-Anschluss zu kündigen, war früher eine nervenaufreibende Tortur, doch heute ist dies ohne große Komplikationen online, telefonisch oder schriftlich möglich. Trotzdem gibt es einige Dinge, die du beachten solltest. Unsere Tipps helfen dir, rechtzeitig aus deinem laufenden Vertrag zu kommen. Telekom-Anschluss kündigen: Gleich 3 Optionen machen es möglich Die Kündigung deines Telekom-Anschlusses kann innerhalb von ein paar Minuten erledigt sein. Wir verraten dir, welche Methoden zur Verfügung stehen.
Telekom-Anschluss kündigen: Diese Hinweise solltest du beachten
Bevor wir zu den Anleitungen kommen, die beschreiben, wie du deinen Telekom-Anschluss kündigen kannst, wollen wir dir zunächst noch einige Hinweise geben. Sofern die Kündigung nicht aus einem besonderen Grund erfolgt, der ein sofortiges Vertragsende ermöglicht, musst du in jedem Fall die laufenden Vertragsfristen beachten. Solche außerordentlichen Gründe sind beispielsweise:
- Häufige Verbindungsstörungen
- Unberechtigte Sperrung deines Anschlusses
- Fehlerhafte Mobilfunkrechnungen
Du kannst zu jeder Zeit eine Kündigung für deinen Vertrag einreichen, doch sie wird erst dann wirksam, wenn die verbleibende Laufzeit abgelaufen ist. Grundsätzlich erfolgt die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt, also zum Ende der Vertragslaufzeit, welche je nach Vertrag variieren können. Wenn du nicht fristgerecht kündigst, verlängern sich die meisten Anschlüsse um ein weiteres Jahr.
Tipp: Online im Kundencenter der Telekom kannst du alle laufenden Anschlüsse und ihre Fristen einsehen.
Telekom-Anschluss kündigen: Diese Optionen stehen dir zur Verfügung
Wie bereits erwähnt, hast du mehrere Möglichkeiten, deinen Telekom-Anschluss zu kündigen. Du kannst dies entweder online im Kundencenter der Telekom, telefonisch oder schriftlich erledigen.
Die einfachste und schnellste Variante führt dich über das Kundenportal der Telekom:
- Logge dich mit deinen Anmeldedaten im Telekom-Kundencenter (zur Webseite) ein.
- Auf der Startseite siehst du alle deine laufenden Verträge. Wähle den zu kündigenden Anschluss aus.
- Gehe zum Menüpunkt „Meine Vertragsdaten“, wähle „Vertrag kündigen“ aus und bestätige deine Eingabe auf der Seite, die folgt.
- Fülle dann das Formular mit deinen persönlichen Daten aus, die für die Kündigung benötigt werden und sende es ab.
Du kannst auf über die Kundenhotline deinen Telekom-Anschluss kündigen:
- Halte deine Kundennummer und deine Vertragsdaten bereit. Das beschleunigt den Vorgang.
- Rufe die Nummer 0800 3301000 an.
- Wähle dich durch das Auswahlmenü, das dir über das Telefon angeboten wird und lasse dich mit einem Mitarbeiter verbinden.
- Erkläre ihm/ihr freundlich, dass du gerne deinen laufenden Vertrag kündigen möchtest und bitte um Hilfe.
Wenn du zu den Menschen gehörst, die lieber auf eine schriftliche Kündigung setzen, ist auch dies ohne Probleme möglich. Wir empfehlen, die Kündigung per Einschreiben zu verschicken. So kannst du sicher sein, dass sie auch wirklich ankommt. Sende deine Kündigung an die folgende Adresse:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Sie muss zudem zwingend folgende Informationen enthalten:
- Name und Anschrift.
- Rufnummer des zu kündigenden Vertrags.
- Deine Kundennummer, Kundenkonto oder Buchungskonto.
Fazit: Du hast die Wahl
Heutzutage ist es relativ einfach, einen Telekom-Anschluss zu kündigen. Du kannst das entweder online, per Telefon oder schriftlich erledigen.
Wenn du umziehen und deinen Telekom-Anschluss mitnehmen willst, erfährst du in unserem Artikel alles, was du wissen musst. Wusstest du, dass die Telekom eine Cloud-Gaming-Plattform hat? Hier erfährst du alles zu Magenta Gaming.