Seit das iPhone 12 im November 2020 auf den Markt kam, häufen sich Berichte von O2-Kunden, die über Fehler bei der Verbindung klagen. Dieses Problem ist jetzt behoben, doch das Ausmaß ist so gravierend, dass der Konzern Telefónica zum Ausgleich Gutschriften anbietet.

iPhone 12: „Stumme Anrufe“ sorgen für Frust

Was war geschehen und wie kam es zu den Problemen mit dem iPhone 12 bei O2? Nach dem Release von Apples neuem iPhone häuften sich im Hilfeforum von O2 Fehlerberichte über Verbindungsprobleme. Wenn iPhone-Nutzerinnen und Nutzer angerufen wurden oder selbst einen Anruf tätigten, konnte das Gegenüber sie oder ihn nicht hören.

Die Probleme beschränkten sich nicht auf eine bestimmte Version des iPhone 12, viel mehr waren alle Modelle gleich betroffen. Zudem traten die Fehler sehr unregelmäßig auf. Während in manchen Fällen nach einem Neustart das Telefonieren ohne Probleme möglich war, hatten andere Nutzerinnen und Nutzer lange mit dem Problem bekämpfen. Die gute Nachricht: Mittlerweile soll das Problem laut Caschy’s Blog durch ein Netzbetreiber-Update endlich behoben worden sein.

Das „Silent Call“-Problem betraf zwar hauptsächlich O2-Kunden, doch trat vereinzelt auch bei den Kunden anderer Anbieter wie der Telekom oder Vodafone auf.

O2 bietet Gutschriften als Entschädigung an

Das Beheben des Fehlers nahm jedoch mehr Zeit in Anspruch, als es angebracht gewesen wäre. In dieser Zeit mussten iPhone-Nutzerinnen und Nutzer mit dem ärgerlichen Bug leben lernen. Als Ausgleich bietet der Konzern Telefónica, zu dem O2 gehört, jetzt Guthaben an. Wenn auch du von dem „Silent Call“-Problem betroffen warst, kannst du bei O2 eine einmalige Gutschrift in Höhe deines Monatstarifes einfordern.

Das iPhone 12 ist das momentan aktuelleste Modell von Apple, doch 2023 könnte ein komplett neues iPhone die nächste Ära einleiten. Auch interessant ist übrigens die Antwort auf die Frage „Wie wasserdicht ist eigentlich das iPhone 11“? Das hat einkurioser Fall in Kanada deutlich gemacht.